nl-editie-2-2026-728x90



ServiceNow maakt cijfers tweede kwartaal van 2026 bekend

  1. 23 jul 2026
  2. 0 reacties

servicenow300200

Gisteravond presenteerde ServiceNow de cijfers over het tweede kwartaal van 2026, waaruit blijkt dat de vraag breed aanwezig was: over workflows, dealomvang en regio’s heen, met sterke uitvoering en marges die over de hele linie verbeterden. Terwijl de meeste organisaties nog zoeken naar het rendement van AI, bewijst ServiceNow als platform zijn waarde.

In het tweede kwartaal passeerde het bedrijf de grens van $1 miljard aan jaarlijkse contractwaarde uit AI en ligt het goed op koers om eind 2026 het doel van $1,5 miljard te behalen. Overige hoogtepunten: 

  • ServiceNow overtrof de bovenkant van zijn verwachtingen op alle omzetgroei- en winstgevendheidscijfers voor Q2 2026 en verhoogde de verwachting voor de abonnementsomzet over het hele jaar.
  • De abonnementsomzet bedroeg $3,877 miljard, een groei van 24,5% op jaarbasis (23% bij constante wisselkoersen), waarmee de bovenkant van de verwachting met 150 basispunten werd overtroffen.
  • Het aantal klanten met agentic AI in productie is de afgelopen negen maanden vernegenvoudigd.
  • 123 transacties van meer dan $1 miljoen aan netto nieuwe jaarlijkse contractwaarde, een groei van bijna 40% op jaarbasis.
  • 658 klanten met meer dan $5 miljoen aan jaarlijkse contractwaarde, een groei van ongeveer 23% op jaarbasis.
Op basis van deze prestaties verhoogt ServiceNow de verwachting voor de abonnementsomzet over heel 2026 naar $15,760 tot $15,780 miljard, wat neerkomt op een groei van 21% op jaarbasis bij constante wisselkoersen, een operationele marge van 31,5% (non-GAAP) en een vrijekasstroommarge van 35%.
 
Q2 2026 financial highlights: 
  • RPO: $29.0 billion, representing 21% year-over-year growth, 22% in constant currency. 
  • cRPO: $13.20 billion, representing 21% year-over-year growth, 21.5% in constant currency, beating guidance by 200 basis points. 
  • Best-in-class renewal rate: 98% 
  • Operating margin (non-GAAP): 29.5%, 300 bps above guidance. 
  • EPS (non-GAAP, diluted): $0.90. 
Vandaag maakte ServiceNow ook het volgende bekend: 
  • Experian breidt zijn inzet van het ServiceNow AI Platform aanzienlijk uit om een AI-gedreven transformatie binnen de hele organisatie te realiseren. Als jarenlange klant van ServiceNow zet Experian agentic AI-workflows in om intelligentie op grote schaal te automatiseren, de operationele efficiëntie te verbeteren en AI-first-ervaringen te bieden. 
  • TeamViewer en ServiceNow kondigen een strategisch technologiepartnerschap aan. In het kader van de meerjarige overeenkomst worden de toonaangevende oplossingen van TeamViewer voor Digital Employee Experience (DEX) en Remote Connectivity geïntegreerd met het ServiceNow AI Platform.