Onderzoek Panasonic Connect: Gen AI zal naar verwachting 38% omzetgroei genereren in 2025

Onderzoek van Panasonic Connect onthult dat Gen AI naar verwachting 38 omzetgroei zal genereren in 2025-barriers

Panasonic Connect Europe heeft vandaag nieuw onderzoek aangekondigd waaruit blijkt dat 91% van de verkoopprofessionals generatieve AI (GenAI) gebruikt om concurrentievoordeel te behalen. Volgens het onderzoek zijn de respondenten van mening dat de implementatie van GenAI in hun processen de komende 12 maanden een gemiddelde omzetstijging van 38% zal opleveren, dankzij de voordelen die het biedt, zoals verbeterde nauwkeurigheid voor data-analyse, meer gepersonaliseerde klantinteractie en snellere responstijden.

Mogelijk spanningsveld tussen IT en HR

Een opvallend probleem dat uit het onderzoek naar voren kwam, was de vraag wie de uitrol van GenAI zal ondersteunen. 90% van de deelnemers gaf aan dat ze hulp nodig hebben bij het integreren ervan in hun processen. 68% daarvan gelooft dat deze ondersteuning zal komen van de IT-afdeling van hun organisatie. Hoewel de IT-afdeling expertise heeft in de functionele elementen van de technologie, moeten organisaties een breder scala aan ondersteuningsopties overwegen bij het implementeren van door GenAI aangedreven verkoopprocessen.

Integratie is een grote uitdaging voor de adoptie van GenAI. 92% van de respondenten verwacht hier problemen mee te ondervinden. Hierna wordt training (68%) vermeld als een belangrijke barrière, evenals beveiliging (63%) en naleving van regelgeving (61%).

Een duidelijke scheiding tussen jongere en oudere sales professionals

Er was een duidelijk verschil in perceptie tussen jongere en oudere verkoopprofessionals over wat de beste user cases zijn en de potentiële impact van GenAI. Senior verkoopprofessionals melden een hoger gebruik van GenAI, terwijl junior respondenten minder optimistisch zijn over de tijdbesparende voordelen ervan.

Margarita Lindahl, Head of AI bij Panasonic Connect Europe: "Uit ons onderzoek blijkt dat generatieve AI een revolutie teweegbrengt in de verkoop, aanmerkelijke groei stimuleert en hoge verwachtingen schept bij professionals. Succes vereist echter meer dan adoptie. Organisaties moeten barrières zoals opleidingstekorten en integratie-uitdagingen overwinnen door transformatie te stimuleren met gedurfde strategieën, duidelijke vangnetten en uitgebreide ondersteuning om duurzame impact en een concurrentievoordeel te kunnen garanderen."

Voor organisaties die hun personeel willen bijscholen om gebruik te maken van GenAI en de prestaties willen verbeteren, heeft Panasonic onlangs zijn B2B-verkoop GenAI-advies- en trainingsprogramma gelanceerd. Dit helpt bij de creatie van specifieke doelgroepen met op maat gemaakte communicatie. Om meer te weten te komen over dit programma, kunt u hier meer informatie downloaden: https://eu.connect.panasonic.com/gb/en/ai-training-sales

Het volledige onderzoeksrapport van Panasonic: "The Ultimate Sales Professional: Integrating Generative AI into Sales" kan hier worden gedownload: https://eu.connect.panasonic.com/de/en/whitepapers/integrating-generative-ai-sales.

Meer over

Lees ook

De echte les van Claude Mythos gaat niet over AI, maar over governance

Zeventien jaar lang zat er een ernstig beveiligingslek in Free BSD’s netwerkcode voor file sharing. Hierdoor konden hackers op afstand codes uitvoeren in software die als betrouwbaar werd beschouwd voor kritieke infrastructuren. Totdat de kwetsbaarheid eerder dit jaar ontdekt werd door het AI-model Claude Mythos Preview.

Driekwart van HR-professionals heeft vertrouwen in AI, blijkt uit onderzoek van Culture Amp

77% van de HR-professionals heeft vertrouwen in AI en 47% is van mening dat HR-managers de regie moet hebben over hoe AI geïmplementeerd moet worden – een stijging van 10% ten opzichte van vorig jaar. Daarnaast ziet bijna driekwart (73%) van de HR-professionals zichzelf als aanjager van verantwoord gebruik van AI binnen hun organisatie.

Van AI-assistent naar AI-collega: Cowork is de volgende stap in enterprise AI

De afgelopen twee jaar gebruikten we AI vooral om teksten te schrijven, documenten samen te vatten of snel informatie op te zoeken. Met de introductie van Microsoft Copilot Cowork breekt een nieuwe fase aan: AI die niet alleen adviseert, maar ook zelfstandig werk uitvoert. Daarmee verschuift de rol van AI van hulpmiddel naar digitale collega.