Driekwart van HR-professionals heeft vertrouwen in AI, blijkt uit onderzoek van Culture Amp

• 77% van de HR-professionals heeft vertrouwen het gebruik van AI in hun organisatie
• HR-professionals die van mening zijn dat HR de regie over AI-strategie moet hebben, is in een jaar gestegen met 10%
• Nu het gebruik van AI toeneemt en agentic AI steeds meer zichtbaar impact heeft, wil HR het voortouw nemen in het stimuleren van verantwoord gebruik van deze technologie

77% van de HR-professionals heeft vertrouwen in AI en 47% is van mening dat HR-managers de regie moet hebben over hoe AI geïmplementeerd moet worden – een stijging van 10% ten opzichte van vorig jaar. Daarnaast ziet bijna driekwart (73%) van de HR-professionals zichzelf als aanjager van verantwoord gebruik van AI binnen hun organisatie. Dat blijkt uit nieuwe data van Culture Amp, het wereldwijde platform voor employee experience en performance, gebaseerd op hun jaarlijkse AI in HR onderzoek.

De impact van Agentic AI  

Uit het onderzoek blijkt ook dat een kwart (24%) van de respondenten vertrouwen heeft in agentic AI, om binnen vooraf afgesproken kaders zelfstandig namens hun organisatie te handelen. 52 % is het daar niet mee eens, en 24% blijft neutraal.

Tegelijkertijd laten de resultaten zien dat HR-professionals die agentic AI omarmen daar duidelijke voordelen van zien. Zo zegt 79% dat hun teams sneller kunnen handelen op basis van inzichten, terwijl 70% aangeeft dat AI heeft geleid tot een positieve verandering van een belangrijk HR-proces.

Andere inzichten uit het onderzoek zijn: 

• HR C-suite managers voelen zich comfortabeler (37%) met het gebruik van agentic AI binnen de HR-afdeling dan HR professionals met lagere functies.
• 54% van de HR C-suite managers gebruikt AI voor workflow support – dat is 20% meer dan de andere functies.
• Opvallend is dat bedrijven met 11 tot 50 medewerkers op vrijwel alle AI-transformatie-indicatoren beter scoren dan grotere organisaties, ondanks hun beperktere middelen. Dat suggereert dat een grotere schaal eerder tot extra complexiteit leidt dan tot concurrentievoordeel. Eenvoudigere governance en ruimte voor snellere experimenten lijken daarom belangrijk.
• De belangrijkste doelen waarvoor AI gebruikt wordt, zijn onveranderd ten opzichte van het onderzoek van vorig jaar. HR-professionals gebruiken AI vooral voor content creatie (86%), om te brainstormen (83%) en het samenvatten en analyseren van informatie (81%). 

Amy Lavoie, VP People Science bij Culture Amp, zegt over het onderzoek: "Wat dit jaar opvalt, is dat HR er klaar voor is om de regie te nemen over AI binnen hun organisatie. Een ander belangrijk inzicht is dat HR-professionals inmiddels de stap zetten naar agentic AI. Organisaties die AI binnen duidelijke governancekaders zelfstandig laten handelen, in plaats van AI alleen te laten reageren op opdrachten, zien hun HR-processen twee tot drie keer zo vaak positief transformeren als organisaties die dat nog niet doen. HR-specialisten die nog afwachtend zijn ten opzichte van AI, krijgen hopelijk vertrouwen om AI in te zetten in werkprocessen die hele teams vooruithelpen, in plaats van AI alleen te gebruiken voor individuele taken. Juist die ruimte én het zichtbare voorbeeld van hoe agentic AI veilig en verantwoord in de praktijk kan worden toegepast, is volgens Lavoie het waardevolste dat een HR-manager zijn of haar team op dit moment kan bieden."

Over de data: 

De gegevens zijn afkomstig uit de tweede jaarlijkse AI in HR Communities Survey van Culture Amp, van mei 2026. In totaal namen 264 leden van de wereldwijde Culture First Community deel aan het onderzoek. De respondenten vertegenwoordigen alle functieniveaus, van medewerkers zonder leidinggevende rol (29%) tot directie- en C-level-functies (16%). Ten opzichte van 2025 was het aandeel leidinggevenden in de enquête van 2026 groter. De organisaties waarvoor de respondenten werken variëren in omvang van 1 tot 10 medewerkers tot meer dan 5.000 medewerkers.