Skip to content

Zakenreisplatform met spraakbesturing

Zakenreisorganisatie BCD Travel breidt haar reismanagementplatform TripSource uit met spraakbesturing. Hiermee kunnen zakenreizigers hun reizen beheren op Alexa-apparaten zoals Amazon Echo, Echo Plus, Echo Dot en smartphones met de Alexa-app.

Gebruikers van apparaten waarop TripSource en Alexa zijn geïnstalleerd, kunnen vanaf september met de nieuwe Alexa-functie details opvragen over aankomende zakenreizen, zoals datum en tijd van vertrek en aankomst, hotelreserveringen of het adres waar ze hun huurauto kunnen ophalen.

“We willen dat zakenreizigers via hun favoriete tools overal toegang hebben tot hun reisinformatie, of ze nu op kantoor zijn, thuis of onderweg”, zegt Yannis Karmis, Senior Vice President Product Planning & Development bij BCD Travel. “Met virtuele spraaktechnologie kunnen we natuurlijke taalverwerking naadloos integreren in ons TripSource-platform en onze self-service functionaliteiten verder uitbreiden.”

BCD Travel heeft met een team van spraakbesturingsexperts samengewerkt om de gebruikerservaring zo menselijk mogelijk te maken. Zo biedt de Alexa-functie van TripSource onder andere de optie om reizigers een bijnaam te geven – zodat familieleden ook op de hoogte kunnen blijven. Een kind kan bijvoorbeeld vragen: ‘Alexa, vraag TripSource wanneer mama’s vlucht aankomt’, waarbij het systeem herkent wie ‘mama’ is.

Het gebruik van spraakherkenningstechnologie neemt sterk toe. Volgens het rapport ‘The State of Voice in Travel’ van Phocuswright van juli 2018, zullen tegen 2020 maandelijks meer dan 200 miljard zoekopdrachten via spraak gebeuren. 60% van de Amerikaanse reizigers gebruikt nu al spraak om toegang te krijgen tot persoonlijke informatie.

BCD wil de spraakbesturing in de loop van dit jaar en volgend jaar uitbreiden naar het plannen en boeken van reizen. Niet alleen voor Alexa, maar ook voor andere virtuele assistenten, zoals Google Assistant en Apple’s Siri.

No comments yet

Leave a Reply

You may use basic HTML in your comments. Your email address will not be published.

Subscribe to this comment feed via RSS

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.